Ξεκινά νέος γύρος αξιολόγησης των δημόσιων υπηρεσιών – Από τον Νοέμβριο οι πολίτες δίνουν ξανά τη βαθμολογία τους
Μέσα στο πρώτο μισό του Νοεμβρίου ενεργοποιείται ο δεύτερος γύρος αξιολόγησης των δημόσιων υπηρεσιών από τους πολίτες, σύμφωνα με πηγές του Υπουργείου Εσωτερικών. Η πρωτοβουλία στοχεύει να αποτυπώσει πώς έχει αλλάξει η εμπειρία των πολιτών από την επαφή τους με το Δημόσιο, έξι μήνες μετά την πρώτη ηλεκτρονική έρευνα του Μαΐου.
Τι περιλαμβάνει η νέα αξιολόγηση
Η νέα διαδικτυακή μέτρηση θα πραγματοποιηθεί μέσω της πλατφόρμας Αξιολόγησης Δημόσιας Διοίκησης και θα είναι, όπως και την πρώτη φορά, εθελοντική, ανώνυμη και ηλεκτρονική.
Οι πολίτες θα μπορούν να αξιολογήσουν την εμπειρία τους είτε από φυσική εξυπηρέτηση είτε από ψηφιακές υπηρεσίες του Δημοσίου.
Το Υπουργείο Εσωτερικών προχωρά σε τροποποιήσεις του ερωτηματολογίου, με:
Προσθήκη δύο νέων κατηγοριών,
Αφαίρεση λιγότερο χρήσιμων ενοτήτων,
ώστε να αποτυπωθεί πιο ρεαλιστικά η εικόνα των υπηρεσιών και να εντοπιστούν τομείς που χρειάζονται βελτίωση.
Τι έδειξε η πρώτη αξιολόγηση (Μάιος 2025)
64.789 συμμετοχές πολιτών, κυρίως ηλικίας 45-54 ετών.
Κορυφαίες βαθμολογίες:
- Ψηφιακές υπηρεσίες του Gov.gr (έκδοση υπεύθυνης δήλωσης, εξουσιοδότησης).
- Ηλεκτρονική συνταγογράφηση – χαρακτηρίστηκε «αξιόπιστη και λειτουργική».
Χαμηλότερες επιδόσεις:
- Ψηφιακές υπηρεσίες Κτηματολογίου (καθυστερήσεις σε περιοχές όπως Ηράκλειο, Κέρκυρα).
- ΑΑΔΕ και MyHealth, όπου οι πολίτες ζητούν βελτιώσεις στη χρηστικότητα.
Τοπική Αυτοδιοίκηση: οι χαμηλότερες βαθμολογίες συνολικά, με παράπονα για
-δρόμους και πεζοδρόμια,
- έλλειψη προσβασιμότητας ΑμεΑ,
- στάθμευση και ανακύκλωση.
Ο στόχος της δεύτερης φάσης
Η νέα αξιολόγηση θα λειτουργήσει ως “βαρόμετρο εμπιστοσύνης” των πολιτών προς το Δημόσιο και εργαλείο σύγκρισης προόδου σε σχέση με τον Μάιο.
Τα αποτελέσματα θα χρησιμοποιηθούν για να:
εντοπιστούν οι αδύναμοι κρίκοι,
ιεραρχηθούν προτεραιότητες ανά τομέα,
και μετρηθεί η βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών στο πέρασμα του χρόνου.
Διαβάστε ακόμα: Συνελήφθη 25χρονος Τούρκος στην Αθήνα για ναρκωτικά και επίθεση σε αστυνομικούς — Σύνδεση με υπόθεση όπλων στην Ξάνθη