Σοβαρή ταλαιπωρία αντιμετώπισαν 95 επιβάτες της αμαξοστοιχίας 1599, η οποία εκτελούσε το δρομολόγιο Θεσσαλονίκη – Λάρισα, όταν το τρένο ακινητοποιήθηκε στις 15:31, λίγα λεπτά μετά τον Σιδηροδρομικό Σταθμό Σίνδου, εξαιτίας τεχνικού προβλήματος.
Σύμφωνα με την ενημέρωση της Hellenic Train, στο σημείο έφτασε άμεσα εφεδρική μηχανή προκειμένου να αντικαταστήσει την προβληματική. Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, το τρένο συνέχισε κανονικά προς τη Λάρισα, καταγράφοντας καθυστέρηση 90 λεπτών.
Τι αναφέρει η Hellenic Train
Η εταιρεία επισημαίνει ότι καθ’ όλη τη διάρκεια της αναμονής το προσωπικό παρέμεινε δίπλα στους επιβάτες, δίνοντας συνεχή και αναλυτική ενημέρωση για κάθε βήμα της διαδικασίας αποκατάστασης. Παράλληλα, ευχαρίστησε το επιβατικό κοινό για την κατανόηση και τη συνεργασία.
Ποιοι δικαιούνται αποζημίωση
Βάσει του Ευρωπαϊκού Κανονισμού 2021/782, οι επιβάτες μπορούν να ζητήσουν αποζημίωση ως εξής:
- 25% της αξίας του εισιτηρίου για καθυστέρηση 60–119 λεπτών
- 50% της αξίας του εισιτηρίου για καθυστέρηση 120 λεπτών και άνω
Η αποζημίωση καταβάλλεται:
Για εισιτήρια που πληρώθηκαν με μετρητά
Μόνο από τα ενεργά εκδοτήρια.
Για εισιτήρια που πληρώθηκαν με κάρτα
Οι επιβάτες μπορούν είτε:
- να απευθυνθούν σε εκδοτήριο σταθμού,
είτε
- να στείλουν αίτημα μέσω της online φόρμας παραπόνων/αιτημάτων, επισυνάπτοντας το εισιτήριο (PDF ή φωτογραφία).
Περισσότερες πληροφορίες και αίτημα αποζημίωσης διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας της Hellenic Train.
Διαβάστε ακόμα: Πανελλαδικό συλλαλητήριο αγροτών και κτηνοτρόφων στην Αθήνα αύριο Τρίτη 11/11