Ο Συνήγορος του Πολίτη είναι η ανεξάρτητη αρχή που μεσολαβεί υπέρ των πολιτών όταν αντιμετωπίζουν προβλήματα με το Δημόσιο, τους δήμους ή άλλους φορείς. Αν έχετε έρθει αντιμέτωποι με καθυστερήσεις, γραφειοκρατία ή άδικες αποφάσεις, μπορείτε να απευθυνθείτε στον θεσμό και να ζητήσετε τη μεσολάβησή του.
Τι είναι ο Συνήγορος του Πολίτη
Ο Συνήγορος του Πολίτη λειτουργεί ως γέφυρα επικοινωνίας ανάμεσα στους πολίτες και τη δημόσια διοίκηση, προωθώντας τη διαφάνεια και τη δικαιοσύνη.
Μπορεί να εξετάσει υποθέσεις που αφορούν:
Υπουργεία, δημόσιες υπηρεσίες και οργανισμούς.
Δήμους, περιφέρειες και νομικά πρόσωπα της τοπικής αυτοδιοίκησης.
Επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας, όπως ΔΕΗ, ΕΥΔΑΠ, ΟΤΕ.
Ζητήματα που αφορούν παιδιά, ηλικιωμένους ή άτομα με αναπηρία.
Ο ρόλος του είναι να εντοπίζει παραλείψεις ή λάθη, να παρεμβαίνει όπου χρειάζεται και να συμβάλλει στην ορθή εφαρμογή των νόμων.
Πώς να υποβάλετε αναφορά – Η διαδικασία βήμα βήμα
Η υποβολή αναφοράς είναι απλή και δωρεάν. Μπορεί να γίνει ηλεκτρονικά ή αυτοπροσώπως.
Βήμα 1: Μεταβείτε στην επίσημη ιστοσελίδα του Συνήγορου του Πολίτη, στην ενότητα υποβολής αναφοράς:
synigoros.gr/el/anafora/ipovoli-anaforas
Βήμα 2: Συμπληρώστε τα προσωπικά σας στοιχεία (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, e-mail).
Βήμα 3: Περιγράψτε αναλυτικά το πρόβλημά σας, αναφέροντας:
το ζήτημα που αντιμετωπίζετε,
τις ενέργειες που έχετε ήδη κάνει,
και την υπηρεσία ή τον φορέα που εμπλέκεται.
Βήμα 4: Επισυνάψτε τυχόν έγγραφα (επιστολές, αποφάσεις, αποδείξεις επικοινωνίας) που στηρίζουν την αναφορά σας.
Βήμα 5: Υποβάλετε τη φόρμα. Θα λάβετε αριθμό πρωτοκόλλου για να παρακολουθείτε την πορεία της υπόθεσής σας.
Παραδείγματα παρεμβάσεων
Για να κατανοηθεί καλύτερα η λειτουργία του θεσμού, δείτε μερικά παραδείγματα υποθέσεων που μπορεί να επιλυθούν μέσω του Συνήγορου:
Καθυστέρηση εγγράφων ή πιστοποιητικών: μεσολάβηση για επιτάχυνση διαδικασιών.
Σφάλματα σε ασφαλιστικές εισφορές: διόρθωση στοιχείων σε ταμεία.
Προβλήματα με παροχές δήμων ή επιδομάτων: επανεξέταση αιτήσεων και εφαρμογή του νόμου.
Λανθασμένες χρεώσεις σε λογαριασμούς ΔΕΚΟ: επικοινωνία με τις εταιρείες και ακύρωση οφειλών.
Προσβασιμότητα σε σχολεία ή δημόσιες υπηρεσίες: παρεμβάσεις υπέρ ατόμων με αναπηρία ή παιδιών.
Χρήσιμες συμβουλές για επιτυχημένη αναφορά
Περιγράψτε ξεκάθαρα και τεκμηριωμένα το πρόβλημα.
Επισυνάψτε όλα τα σχετικά έγγραφα.
Κρατήστε αντίγραφα της αναφοράς και του αριθμού πρωτοκόλλου.
Επικοινωνήστε με την αρχή αν χρειάζεται ενημέρωση για την εξέλιξη.
Ο Συνήγορος του Πολίτη αποτελεί πολύτιμο θεσμό προστασίας των δικαιωμάτων όλων. Ενεργώντας ως ουδέτερος διαμεσολαβητής, συμβάλλει ώστε κανένας πολίτης να μην αισθάνεται ανυπεράσπιστος απέναντι στη δημόσια διοίκηση.
Για πληροφορίες ή υποστήριξη:
Τηλ.: 213 1306600
Ιστοσελίδα: www.synigoros.gr
Διαβάστε ακόμα: Καρυστιανού: Θα πάμε στο Σύνταγμα αν χρειαστεί. Ας έρθουν τα ΜΑΤ να μας συλλάβουν